Als je een berg wil verplaatsen, begin dan met het verplaatsen van kleine stenen.
Het kennen van de eigen sterktes en zwaktes met betrekking tot verkoopvaardigheden geeft iedere verkoopmedewerker de mogelijkheid om deze te versterken en hierbij te werken aan de eigen performance en daarbij gericht support te vragen aan de eigen manager. Socrates maakt dit mogelijk door middel van een videometing waarbij verkoopvaardigheden objectief worden gemeten.
Na een zorgvuldige voorbereiding wordt er een verkoopgesprek van ongeveer twintig minuten met een acteur als klant opgenomen op camera. Dit gesprek wordt beoordeeld door de manager en door een consultant van Socrates op basis van tevoren bekende objectieve beoordelingscriteria.
De resultaten van de beoordeling worden naar de deelnemer met een kopie aan zijn of haar manager opgestuurd waarna vervolgens de beoordeling in een persoonlijk gesprek wordt besproken. Hierbij staan de volgende punten centraal:
Op basis van de conclusies maken wij gezamenlijk een actieplan waarin wordt aangegeven wat zowel de medewerker als de manager gaan doen om tot verbetering te komen: wie, wat, wanneer (deadline) en hoe.
De dvd met filmopnames en het beoordelingsformulier blijven in het bezit van de medewerker.